市检验检测中心：加油机、电子衡检定——你不用跑我来跑

改革前，企业加油机、电子衡检定，需先前往市检验检测中心提交申请材料，经工作人员审核后，才予以受理，经工作人员现场检定并出具检定证书后，还需到中心领取。自今年起，强制检定的计量器具申请人可通过山东省质量技术监督局计量器具公共服务平台直接进行登记预约送检。市检验检测中心针对企业提出的检定申请事项，在最短的时间内明确答复，并通过平台状态栏实时通知计量器具使用单位，服务效率大大提升。网上办理平台的启用，打通了我市计量器具使用单位和中心检定工作之间的信息通道，使强检计量器具使用单位足不出户即可完成强检计量器具检定申请工作，极大地方便了办事群众。“企业早一天拿到证就能早一天合法合规的安心使用计量器具，所以，尽管规定的办理时限是20个工作日，我们仍要求大家力求‘高效’尽量提前。” 优化服务改革，中心着力打造“速度快、效率高、服务优”的政务服务环境，促进我市经济平稳快速发展。

依托“互联网+”  服务能力再提升

按照高效、公开、便民的要求，中心不断创新机制，探索“互联网+政务服务”的改革道路，以零跑腿和只跑一次腿为工作目标，为群众提供掌心里、指尖上的智能便民服务。充分利用移动互联网新技术，办事群众可以通过微信公众平台和政务网站查询相关检定业务、咨询申请流程，实现办事群众和检定部门互动交流。如今，中心检定工作人员现场对加油机及电子衡进行检定并带回纸质申请材料，检定证书出具后可以通过快递等便民方式及时送到申请人手上。通过线上线下融合，“实现数据多跑路、群众少跑路”。从业务申请到证照领取，办事企业在家里就能办好加油机、电子衡检定的全部业务，不用再来回奔波，真正实现了“零跑腿”。       

不添堵好办事  服务形象再提升

“门难进、脸难看、事难办”正在慢慢成为过去，从“一事跑多次”到“电子衡、加油机检定零奔波”，时代变了，人性化的服务、细致入微的考虑，缩短了办事时间、简化了办理流程，让服务更快、更优，让百姓心里更暖。为全面掌握各业务部门办事效能，推动工作人员自觉转变工作作风，更加自觉地联系服务群众，中心持续开展检验检测工作群众满意度问卷调查活动，虚心听取意见，请群众“挑刺”。调查的对象主要为检验检测工作各服务对象及辖区内群众。调查内容主要围绕中心检验检测工作的服务质量、工作作风、便民等几个方面进行满意度调查。同时，还开通群众满意度调查热线电话84351669，群众也可通过电话进行答卷或直接反映意见。据统计，一季度中心共收回群众满意度反馈近200条，满意率达到100%。

“零跑腿”是深化“放管服”改革关键举措，是实现“互联网+政务服务”的“加速器”，是群众企业所盼的“及时雨”，市检验检测中心决心将企业和群众利益放在首位，驰而不息促改革，全心全意抓业务。目前，中心正进一步加大网上办事的宣传力度，鼓励进行网上申报，让百姓“好”办事，“快”办事，切实满足广大企业需求。