1月5日《工人日报》3版以“诉求管理“扁平化” 为民服务“零时差”山东平度群众工作信息平台一年办事3万件”为题报道平度群众工作信息平台，对信息平台全面运营一年多来的效果予以肯定。
2016年，平度市在“网格群工”基础上投资140万元，为全市2000多名群工队员配备手机终端，建设综合性为民服务管理系统，系统包括为民代理、信息上报、待办任务等多个功能模块，将平度市的群众工作按照从市到村（居）民小组（楼院）等5级层面管理，以数据结合地图的形式直观展现，实现了信息采集、储存、管理、分析的集成。
在此基础上，平度市建立“基层社会管理和群众工作网上信息平台”，将居民居住平面图、家庭成员组成、村务财务及班子建设、矛盾纠纷排查等情况逐一进行信息采集登记，将走访联系情况、群众诉求情况及时录入存档，形成动态跟踪、联动联管新模式。平度群众工作信息平台投入使用后，全市受理群众诉求事项平均办结时间为28天，同比缩短7天，按期办结率达到100%。
目前平度市有南村、明村、蓼兰等6个镇（街道）相继建立了镇级群众工作平台。镇村群工队员通过入户走访，第一时间排查了解群众诉求，通过手机终端上传至群众工作信息平台，一张张民情民意民需的处理单就在系统中高速流转开来。从领导审批、工作人员派发任务到队员通过手机接收任务，直到责任人处理完毕与用户评价，一般性事件不超过两天即可完成。
平度群众工作信息平台全面建成运营以来，借用大数据的“智慧”，织就了一张覆盖全市3000多平方公里的群众诉求高效处理网，为群众年办实事3万件实现了诉求管理“扁平化”，为民服务“零时差”。
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