平度市以常态化走访活动、“三日合一”平台为载体，通过“三代三帮”：即民意代言、事务代办、便民代理，帮群众反映诉求、解决问题、兴办实事，做到群众工作“心贴心、常态化”。
一是建立经常化的“融入群众、服务民生”民情走访机制，实现联系服务群众无死角。群众工作队员通过进村入户与群众“面对面”拉家常、聊心事、交朋友，搜集了解社情民意、排查化解矛盾纠纷、宣传解答政策法规。今年以来，共走访群众达64万户，化解各类矛盾纠纷12800多件，提供民政、残疾、医疗、建房、计生等手续办理服务8300余项，群众的心气顺了，干群关系拉近了，群众对干部工作的认同感和满意度得到了很大提升。
二是创建“三日合一”平台，充分保障群众的知情权、决策权、参与权和监督权。在农村，通过实行群众工作日、民主议事日、村务公开日“三日合一”，对关系到群众切身利益的政策进行入户宣传和解释，安排领导干部下基层接访、重点约访，对信访现场接谈，对其合理诉求给予及时解决和答复；组织党员、村民代表开展民主议事活动，畅通群众意愿反映渠道，拉近了与群众的心灵距离。群众对村务财务公开、民主议事满意率达到99%以上。
三是适时组织专项走访活动，有效化解各类矛盾纠纷，确保社会和谐稳定。结合当前工作重点，适时开展“大走访、大排查、大化解”活动、“影响社会稳定信访隐患集中排查化解季”活动和“关于开展新一轮大走访”活动等各类专项活动。群众工作队员利用群众工作信息平台，将走访过程中排查的纠纷、化解的矛盾、为群众所做的实事好事通过手机终端的“信息上报”、“综合工作”及“民情日志”等各个模块及时上报。今年以来各类专项活动共排查各类矛盾纠纷4373余起，化解3537余期，为民做实事好事20084余件。走访群众401820余户。
四是畅通民主决策渠道发动群众，从“代民作主”转变为“让民作主”。群众工作队员将在走访过程中发现的问题及时通过平台上报，镇级信息中心通过汇总研判，针对涉及群众切身利益的重大工程、重大改革、重大决策，建立公示听证、专家咨询和风险评估平台，拓宽群众参与全市重大决策渠道，凡是群众不满意、不赞成的坚决叫停。如为避免城市规划给城市建设发展造成的缺憾，发放城市总体规划群众参与调查表1100余份，收到合理化建议4000多条；共制定旧城改造、企业改制、执法办案及土地征收等社会稳定风险评估报告52个，对评估出来的各类不稳定因素及时进行宣传引导、利益调整和政策调控，对4个有重大隐患项目停止实施，真正做到群众工作“心贴心、常态化”。
部门政务